Marketing, a především marketing na internetu, neznamená, že se napijete z každé kaluže, do které šlápnete. Marketing znamená, že hledáte kvalitní zdroj vody.
Kvantita, například počet přátel či “followerů” na sociálních sítích, ani náhodou nedostačuje. Ve světě, kde si lidé vybírají mezi bezpočtem možností (často téměř totožných), by si měla vybírat i vaše značka. Hledejte zákazníky, kteří přemýšlejí podobně jako vy, a ukažte se jim v tom nejlepším možném světle.
To, jaký obsah na internetu vytváříte a jak ho šíříte, se odráží na tom, kdo vás na internetu sleduje. Ne vždy je schůdnou cestou snažit se “pokřtít bezvěrce” – lepší je sáhnout po těch, kteří jsou myšlenkově blízko vás a na to, aby s vámi dokonale souhlasili, stačí jen malý krůček.
Důležitý faktor přístupu k zákazníkům
Peter Fisk, marketingový expert a lekor, nabízí recept, jak ušetřit čas, nervy a peníze v marketingu: zamyslete se nad tím, kdo jsou vaši andělé a kdo démoni. Na základě toho jim věnujte příslušný čas a firemní zdroje.
Andělé jsou vaši nejlepší existující i potenciální zákazníci. Jsou to ti, kdo mají rádi vaši značku, přistupují k ní pozitivně, jsou loajální; stojí vás méně a vydělají více.
Démoni jsou pravým opakem: musíte vynaložit spousty peněz na to, abyste je získali, a nechávají vám na oplátku jen malý zisk. Rádi mění značky, šíří negativní zprávy o každém vašem drobném klopýtnutí a jejich celkový přínos pro váš business je téměř nulový.
Většina zákazníků osciluje někde mezi těmito dvěma póly. Zkuste určit, kde přesně se nacházejí.
Má smysl do nich investovat a vytvořit si z nich své “anděly”?
Nebo jsou blízko “démonům”? Tehdy se jich bez váhání zbavte.
