Etarget provozuje reklamní síť, která je pro podnikatele nástrojem na zlepšení obchodních výsledků.
Samotný fakt, že inzerujete v Etargetu, vám však úspěch nezaručí. Také Etarget – tak jako každý jiný nástroj – se dá použít správně i nesprávně.
Zde jsou základní poznatky o tom, kdy reklama je a kdy není úspěšná.
Masový zásah. Umíte si z něho však vybrat to správné?
Reklamní plochy Etarget se nacházejí na více než 1200 českých webstránkách. Naši zákazníci se shodnou, že Etarget dokáže oslovit statisíce, dokonce milióny lidí.
Samozřejmě ne všichni lidé, kteří reklamu na váš produkt uvidí, se o ni také budou zajímat. Lidé mají příliš široké zájmy a příliš málo času na komerční informace. Za těmi, které Etarget osloví, no reklama je nezaujme, však nemusíte smutnit. Oslovení těchto lidí je pro inzerenta zdarma. Nezareaguje, neplatíš.
Zbylá část oslovených na reklamu zareaguje návštěvou vaší webstránky. Ti, kteří na reklamu zareagovali a stránku navštívili, se dají rozdělit do tří kategorií (oslovení těchto lidí inzerent zaplatí):
1. Lidé, kteří si chtějí produkt koupit.
2. Lidé, kteří se o produkt zajímají, ale nechtějí ho nyní koupit.
3. Lidé, kteří si na základě textu reklamy mysleli, že je produkt zajímá, ale na stránce inzerenta zjistili, že stránka nabízí něco jiného a ihned odchází.
Od tohoto momentu se již názory a zkušenosti našich klientů liší. Část inzerentů je s výsledky spokojená a část považuje reklamu v Etargetu za vyhozené peníze.
Reálným důvodem spokojenosti nebo nespokojenosti však není samotný systém Etarget, ale je v rozdílnosti inzerentů. Rozdíl je v tom, jaký typ návštěvníků inzerent požaduje a nakolik je schopný nastavit kampaň tak, aby to také dosáhl.
Pro inzerci v Etargetu je možné zvolit jednu z následujících strategií, kterou je následně potřebné dodržovat a také podle ní hodnotit výsledky kampaně.
Strategie oslovení “nákupních turistů”
Tato strategie je orientována na uspokojení aktuální potřeby zákazníka. Zákazník přesně ví, co chce a chce to hned. Úlohou obchodníka je nabídnout mu to hned a za nejlepší cenu.
Pokud je vaším cílem získat na stránky někoho, jako je nakupující turista, který do vaší prodejny přijde jen jednou a pokud hned nenakoupí, tak se pravděpodobně už nikdy nevrátí, pak postupujte následovně:
- napište odkaz velmi konkrétně, aby si případný zájemce nemohl myslet, že na vaší stránce nalezne něco jiného, než možnost nákupu (např. recenzi na produkt, jiný produkt, vyšší cenu než očekával apod.);
- vyhněte se všeobecným popisům, pod kterými si každý může představit něco jiného. (např. popis „široká nabídka zájezdů“ pro někoho to znamená poznávací zájezd do Říma a pro jiného exotická dovolená v Thajsku);
- vyhněte se tomu, aby vaše stránky navštívil někdo, kdo nechce hned něco koupit;
- pravidelně a důkladně sledujte výsledky tak, aby jste z kampaně mohli vyloučit odkazy, web stránky, na kterých se reklama zobrazuje nebo klíčová slova, která nepřináší okamžitý zisk.
Strategie budování “rodiny zákazníků”
Tato strategie je orientována na dlouhodobé budování vztahu mezi vaší firmou a budoucím zákazníkem.
Tuto situaci je možné popsat následovně: „Můj budoucí zákazník se rozhodne nakupovat od firmy, kterou zná, ví o ní, že nabízí produkty přiměřené kvality, s kvalitními doprovodnými službami a za přiměřené ceny.“
Tyto firmy upřednostňují dlouhodobý nižší zisk před jednorázovým vyšším ziskem.
Pokud je vaším cílem získat si důvěru, měli byste vašeho budoucího zákazníka přivádět na své web stránky opakovaně a to pod různými záminkami. Pokud je vaše nabídka a firma dobrá a je správně prezentována na vaší web stránce, tak se vám zákazník odvděčí tím, že bude nakupovat u vás a jednorázově výhodná nabídka konkurence ho nepřesvědčí.
Jak v tomto případě postupovat?
- propagujte konkrétní produkty pro ty, kteří je chtějí právě koupit nebo jen získavají bližší informace, tím se jim představíte;
- propagujte hlavní zásady a benefity vaší firmy (např. nabízíme pouze zboží, které máme na skladě, proto ho dodáváme ihned. Dlouhodobě máme nízké ceny. Navštěvujte nás pravidelně, každý týden máme nové akce apod.);
- inzerujte za účelem získávání kontaktů na budoucí klienty (registrace nebo vyžádání si nabídky emailem). Potom můžete těmto lidem pravidelně posílat aktuální nabídky emailem, čím sebe a svou nabídku podrobněji představíte budoucímu zákazníkovi a nic vás to nestojí;
- výsledky vyhodnocujte za delší období a vyhodnocujte je podle nárůstu dlouhodobých zákazníků. Pokud váš rozpočet nestačí na všechny uživatele internetu, vyberte si jen návštěvníky konkrétních stránek (např. idnes.cz, annonce.cz nebo menších stránek).
Strategie získávání „velkých obchodů“
Tato strategie je určena pro firmy, které nabízí dražší zboží nebo službu. Můžou to být stavební práce, poradenské projekty a školící programy, reklamní služby, ale i dodávky pro výrobní sféru.
Tuto situaci je možné popsat následovně: „Můj produkt je tak komplexní, že je nereálné, aby ho někto koupil po návštevě mé web stránky. Musí se setkat s obchodníkem.“
Strategie získávání „velkých obchodů“ spočívá v tom, že sice prostřednictvím internetu není možné prodat, ale je možné úspěšnému obchodu značně pomoci.
Pro zvýšení šance být oslovený na účasti v nákupním tendru, jako i pro úspěch v získání nové zakázky, je důležitých mnoho faktorů. Faktor, který je možné ovlivnit reklamou v Etargetu, je dostatečně včas představit vaši firmu a váš produkt všem lidem, kteří se podílejí na výběru dodavatele. A to díky Etargetu možné je.
Jak v tomto případě postupovat:
- propagujte všechny články a prezentace o vaší firmě všem, které to zajímá;
- propagujte svou účast na výstavách;
- propagujte zprávy, ve kterých jsou popsané vaše úspěchy (např. získané ocenění nebo získání významné zakázky);
- úspešnost kampaní si měřte tak, že se zeptáte vašich obchodníků, zda se setkávají se vstřícnějším přístupem od nově oslovených zákazníků, případně, zda vám přichází více požadavků na předložení nabídky.
Shrnutí – kdy určitě v Etargetu neinzerovat
Na závěr mi dovolte shrnout, kdy jsou peníze investované do reklamy v Etargetu vyhozené do vzduchu.
- pokud máte špatnou web stránku;
- pokud je váš produkt ve vztahu ke konkurenci nezajímavý;
- pokud nemáte dostatečné vědomosti o potřebách zákazníka a nabízíte mu něco, co nepotřebuje nebo ho oslovujete způsobem, kterému nerozumí;
- pokud nemáte dostatečnou trpělivost při hledání správného reklamního textu nebo dalších nastavení pro dosažení požadovaného efektu;
- pokud neinzerujete dostatečně dlouho a v souladu se zvolenou strategií;
- pokud nepřizpůsobíte vedení kampaně v Etargetu specifikům publika, které Etarget oslovuje.
Bohužel, ani nejlepší auto neudělá z každého řidiče Schumachera. Stát se dobrým řidičem však dokáže každý, kdo se své auto naučí používat a bude ho řídit tak, aby dosáhl to, co si naplánoval.
To samé platí i v případě Etargetu.
